CRM功能介绍
嘉世CRM标准版的主要使用者是销售人员、商务人员和客服人员，另外系统还提供了市场活动管理功能，可以帮助市场人员管理公司的各种市场营销活动，分析市场营销活动的投入产出情况；系统提供了客户服务支持模块,用来处理客户在业务活动所询问的问题,企业可以将客户常问的问题与回答，整理成标准话述，共享给其他人使用，避免针对同一个客户问题，公司有不同的回答；企业还可以将每个问题与客户、产品等建立对应关系。

工作台
工作台包括首页、邮件、日程安排三个模块。
明快时尚的web2.0设计，可以按照自身喜好随意进行拖动和摆放，制定个性化的窗口显示方式。首页主要显示当前用户的最新业务数据（我的重要客户，我的服务单，我的销售机会等）、待办事项和标签列表等，作为工作的一个平台为每一位员工提供一目了然式的工作；电子邮件可以实现销售人员与客户之间的邮件互动。日程安排是帮助您制定日常工作安排。

市场营销
市场活动主要是管理有关营销的市场方面的动作，详细的记录和分析我们的市场活动，并且对于市场活动的预算和回报效果有很强大的分析，遵循透明化的管理方式，让领导随时随地的知道并管理公司市场活动的方向和效果。

客户管理
客户管理包括客户、联系人、联系记录三个模块。
客户主要管理客户的详细信息以及客户的相关数据；联系人主要管理与客户相关的联系人信息；联系记录主要管理与客户之间的业务往来信息，一个客户可以对应多个联系人、多条联系记录。

销售管理 
销售主要包括销售机会和销售报价两个模块，提高销售过程的自动化和销售效果。
销售机会主要管理跟踪的销售业务和待定项目，通过销售机会的管理可以建立您的商机分析流程, 以便进行预测.也可通过销售机会链接到营销活动来评测市场营销计划的投资回报。 以销售漏斗的逻辑方式分析筛选商机信息，是帮助实现对销售机会实现清晰式管理、以及对销售业绩预期的重要工具；对于预防销售阶段空洞, 业绩的把握和提升有很好的辅助作用。 报价主要管理销售代表向客户递交的产品价格清单。

商务管理
商务管理包括合同订单和出库单两个模块。
合同订单主要管理客户所购买产品的合同订单信息；出库单是根据合同订单创建的产品出库情况。商务管理还能制定合同的收款计划，并记录其收款情况，有效地管理公司的合同收款。

产品管理
产品包括产品、价格表、供应商和入库单四个模块。
产品主要管理本公司所销售的产品档案信息和库存信息；价格表主要管理产品的价格信息，可以针对不同的客户制定不同的价格政策，一个价格表包括多个产品；供应商主要管理为公司提供产品的厂家以及合作伙伴，并管理供应商的联系人，一个供应商可以对应多个联系人；入库单管理公司从供应商或者合作伙伴采购产品的入库情况。

售后服务
售后包括服务单和常见问答两个模块。
服务单主要管理客户反馈的问题或疑问，并通过服务单跟踪并解决客户的问题。常见问答主要管理客户常见问题的解决方案，可以通过解决后的服务单转化成常见问答。支持用户根据产品标识码快速查询出该产品的服务记录，以及该产品是否还在保修期内等信息。

统计分析
统计分析报表主要针对企业的业务数据进行统计，让企业管理人员快速了解和管理企业业务。

常用工具
常用工具部分主要由新闻和我的网站组成。
这是一个贴心人性化的设计，主要是为了方便工作人员及时了解到公司内外的新闻信息，更迅速地登陆自己需要登陆的网站即是抓取有效信息。

系统设置 
系统设置是作为整个系统最为核心的模块，不仅能够实现常用的用户、组织和权限的设定，还提供了大量形象化的操作界面、菜单、查询等功能的制定，满足系统组织管理的灵活自由的设置、操作简便，大大减轻了系统管理人员的工作负担，真正实现了快乐工作，高效管理。